Teslimat ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Astro Dijital olarak sunduğumuz yazılım geliştirme, web tasarım, mobil uygulama ve dijital pazarlama hizmetlerinin teslimat ve iade koşulları aşağıda belirtilmektedir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce bu koşulları okumanızı rica ederiz.

2. Proje Teslimat Süreci

• Proje kapsamı, tahmini süre ve teslimat tarihi sözleşmede belirtilir.
• Proje süresince düzenli ilerleme raporları paylaşılır.
• Teslimatlar, belirlenen aşamalara (milestone) göre gerçekleştirilir.
• Her aşamada müşteri onayı alındıktan sonra bir sonraki aşamaya geçilir.
• Proje teslimi dijital ortamda (canlı sunucu, kaynak kod, dokümantasyon) yapılır.

3. Ödeme Koşulları

• Projeler için ön ödeme, ara ödeme ve nihai ödeme şeklinde aşamalı ödeme planı uygulanır.
• Ödeme koşulları proje sözleşmesinde detaylı olarak belirtilir.
• Banka havalesi, EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
• Fatura, ödeme alındıktan sonra yasal süresi içinde düzenlenir.

4. Revizyon Hakları

Her proje kapsamında sözleşmede belirtilen sayıda revizyon hakkı tanınmaktadır. Ek revizyonlar proje kapsamının genişlemesi durumunda ayrıca fiyatlandırılabilir. Revizyonlar, ilgili proje aşamasının tesliminden itibaren 15 iş günü içinde bildirilmelidir.

5. İade Politikası

Yazılım ve dijital hizmetlerin doğası gereği:

• Proje başlamadan önce iptal edilmesi durumunda, ön ödemenin %50'si iade edilir.
• Proje geliştirme aşamasında iptal edilmesi durumunda, tamamlanan iş oranına göre hesaplama yapılır.
• Teslim edilen ve onaylanan projeler için iade yapılmaz.
• Teknik garanti kapsamındaki sorunlar, garanti süresi içinde ücretsiz olarak düzeltilir.

6. Garanti ve Destek

Teslim edilen tüm projeler için sözleşmede belirtilen süre boyunca teknik destek ve hata düzeltme garantisi sağlanmaktadır. Garanti kapsamı dışında kalan geliştirmeler ve değişiklikler ayrıca fiyatlandırılır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, pandemi, yasal düzenlemeler gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir. Bu tür durumlarda taraflar karşılıklı olarak bilgilendirilir ve yeni teslimat takvimi belirlenir.

8. İletişim

Teslimat ve iade koşulları hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Astro Dijital
1572 Sokak No:33, Konak, İzmir
Tel: +90 (539) 692 78 76